Politique d’expédition

Livraison offerte sur l'ensemble du site, sans montant minimum et sans condition. Le prix affiché sur la fiche produit est le montant final dû.

Délais

Le colis quitte l'entrepôt sous 48 heures ouvrées et arrive chez vous en 3 à 10 jours ouvrés à compter de la commande, sur toute la gamme. On entend par jour ouvré tout jour travaillé du lundi au vendredi, hors samedis, dimanches et jours fériés légaux français : le transporteur ne livre pas ces jours-là, ils ne sont donc pas comptés.

Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, la livraison intervient au plus tard 30 jours calendaires après la commande. Passé ce délai, et après mise en demeure restée sans effet, vous pouvez résoudre le contrat et être remboursé sous 14 jours.

Zones desservies

France métropolitaine, Corse comprise. Les départements et territoires d'outre-mer, la Belgique, la Suisse et le reste de l'Union européenne ne sont pas desservis.

D'où partent les colis

Nous ne fabriquons pas nos couchages : nous les sélectionnons chez des fournisseurs, qui les expédient depuis leurs entrepôts situés dans l'Union européenne. Aucun droit de douane ni TVA à l'importation ne peut donc vous être réclamé. Nous restons votre seul interlocuteur pour la livraison, la garantie, le retour et le remboursement (article L221-15 du Code de la consommation).

Suivi et réception

Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition. Les risques sont transférés au moment où vous prenez physiquement possession du colis : vérifiez son état à la livraison et signalez-nous toute avarie rapidement, photographies à l'appui.

Détail complet sur la page Livraison et délais. Une question : contact@anouki.fr.